AGB

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sind mit Absenden Ihrer Bestellung verbindlich.

Version 1.3 · Zuletzt aktualisiert am 25. November 2025

1. Geltungsbereich

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen der MO Health Solutions GmbH, Helga-Krismer-Platz 1, 6020 Innsbruck (nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Besteller“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.4. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags per E-Mail unter office@mophys.io.

 

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.

2.2. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Irrtümer vorbehalten.

 

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche „in den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln.

3.2. Über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder entsprechende eindeutige Formulierung) gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen.

3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar.

3.4. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Verkäufer zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von 5 Tagen erfolgt. Bei Auswahl einer sofortigen Zahlungsmethode (z.B. PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung) kommt der Vertrag bereits mit Bestätigung der Zahlungsanweisung durch den Kunden zustande.

3.5. Der Verkauf von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Die Abgabe an Minderjährige ist ausgeschlossen.

 

4. Widerrufsrecht (Gilt nur für Verbraucher)

4.1. Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

4.2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

4.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MO Health Solutions GmbH, Helga-Krismer-Platz 1, 6020 Innsbruck, Österreich, E-Mail: office@mophys.io) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

4.4. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4.5. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4.6. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

4.7. Kostentragung bei Rücksendung: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

4.8. Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. sterile Nadeln, geöffnete Tapes).

 

5. Lieferung und Warenverfügbarkeit

5.1. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

5.2. Ist das bestellte Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Verkäufer von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.

5.3. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden scheitern, trägt der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung.

5.4. Lieferzeiten und Versandkosten werden dem Kunden im Bestellvorgang deutlich ausgewiesen.

 

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer (für Verbraucher).

6.2. Dem Kunden stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung (z.B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay).

6.3. Die Zahlung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

 

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers. Gegenüber Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt auch für Forderungen, die der Verkäufer aus seinen laufenden Geschäftsbeziehungen gegenüber dem Käufer hat.

 

8. Gewährleistung und Garantie

8.1. Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung (Gewährleistung). Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.

8.2. Gegenüber Unternehmern (B2B) wird die Gewährleistungsfrist auf 12 Monate beschränkt.

8.3. Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.

8.4. Schäden, die durch unsachgemäße oder vertragswidrige Maßnahmen des Kunden bei Aufstellung, Anschluss, Bedienung oder Lagerung hervorgerufen werden (insbesondere bei Nichtbeachtung der medizinischen Anwendungshinweise der Produkte), begründen keinen Anspruch gegen den Verkäufer.

 

9. Haftung

9.1. Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen beruhen. Ebenso haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz).

9.2. Haftungsbeschränkung bei leichter Fahrlässigkeit: Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Für sonstige leicht fahrlässig verursachte Pflichtverletzungen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Gegenüber Unternehmern (B2B) haften wir bei leichter Fahrlässigkeit generell nicht.

9.3. Ausschluss von Folgeschäden (nur B2B): Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden und reine Vermögensschäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9.4. Medizinische Anwendung & Bestimmungsgemäßer Gebrauch: Die von uns vertriebenen Produkte (insb. Medizinprodukte wie Akupunkturnadeln, Tapes) dürfen ausschließlich gemäß der beiliegenden Gebrauchsanweisung und den anerkannten medizinischen Fachregeln verwendet werden.

a) Für Schäden, die aus einer fehlerhaften, unsachgemäßen oder zweckentfremdeten Anwendung durch den Kunden resultieren, übernehmen wir keine Haftung.

b) Der Kunde ist verpflichtet, vor der Anwendung sicherzustellen, dass keine medizinischen Kontraindikationen vorliegen. Die Anwendung erfolgt auf eigenes Risiko des Anwenders, soweit uns kein Produktfehler nachgewiesen werden kann.

 

10. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

 

11. Schlussbestimmungen

11.1. Auf Verträge zwischen dem Verkäufer und den Kunden findet das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

11.2. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer der Sitz des Verkäufers (Innsbruck).